生產(chǎn)部長(zhǎng)修煉寶典_第一篇章：制造企業(yè)如何提升生產(chǎn)異常的管理效率?
2022-07-29 09:03:29
次
時(shí)效性是異常管理的重點(diǎn)。異常管理的核心應(yīng)該是讓生產(chǎn)盡快回到正常狀態(tài)，其關(guān)心的重點(diǎn)是快速響應(yīng)、快速恢復(fù)，避免生產(chǎn)業(yè)務(wù)的中斷，使異常對(duì)業(yè)務(wù)的影響最小化。
數(shù)字化生產(chǎn)管控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各類生產(chǎn)異常信息的全周期封閉式監(jiān)督管理，助力生產(chǎn)過程全面管控能力的提升。
生產(chǎn)管理人員的煩惱：
在制造企業(yè)，生產(chǎn)管理人員關(guān)注最多的就是生產(chǎn)異常，主要的時(shí)間精力也都花費(fèi)在處理異常，協(xié)調(diào)問題。在某高端裝備制造廠任職生產(chǎn)管理部副部長(zhǎng)的王XX，就被這樣的煩惱困擾著。
“我現(xiàn)在一天到晚就像個(gè)救火隊(duì)長(zhǎng)，從早上7點(diǎn)到辦公室開始，一直到晚上9點(diǎn)，不是打電話就是在開會(huì)，每天要協(xié)調(diào)的異常問題太多了，跟都跟不過來，恨不得有三頭六臂”。
王部長(zhǎng)打開手機(jī)說到“你看看，一天多少個(gè)電話，微信多少個(gè)群，消息都看不過來”，又翻開了隨身帶的筆記本“一天要記好幾頁，靠人腦根本記不過來，有些問題你不盯緊點(diǎn)，還不知道猴年馬月才能解決”
王部長(zhǎng)的情況不是個(gè)例，在高端裝備制造業(yè)，生產(chǎn)管理人員代表性的“吾日三省吾身”即是：異常問題還多乎？處理進(jìn)度如何乎？何時(shí)閉環(huán)乎？
為什么，裝備制造業(yè)的生產(chǎn)異常很難管理？
01、異常問題多，發(fā)生頻率高
高端裝備制造企業(yè)的生產(chǎn)小批量多品種，制造單位多，產(chǎn)線多，人員多；而且由于標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，工藝復(fù)雜多樣，科研試制等因素，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中的不確定性極大，因此異常問題多且頻發(fā)。
02、問題情況復(fù)雜，涉及部門多
由于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)復(fù)雜的特點(diǎn)，生產(chǎn)過程發(fā)生的異常問題多為綜合類問題，需要組織多部門協(xié)同處理。如調(diào)試環(huán)節(jié)發(fā)生的問題，可能是原材料質(zhì)量問題，也可能是自制加工問題，還可能是工藝不合理的問題。
03、技術(shù)難度大，閉環(huán)周期長(zhǎng)
對(duì)于科研試制的產(chǎn)品，部分異常問題由于技術(shù)原因，導(dǎo)致難以快速定位，需要各部門專家多輪評(píng)審，給出處理意見。因此問題的閉環(huán)周期長(zhǎng)。
04、領(lǐng)導(dǎo)批示難以追蹤與落實(shí)
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于異常問題的批示，往往經(jīng)過逐層傳達(dá)，力度和效率都減弱很多，執(zhí)行情況的反饋經(jīng)過逐層上報(bào)傳達(dá)，也不夠準(zhǔn)確真實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)很難知道自己的批示是否真正有效落地。
05、缺乏一體化的數(shù)據(jù)化管理工具支撐
企業(yè)的信息化建設(shè)普遍從ERP、MES等業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，支撐了業(yè)務(wù)人員的日常工作。但缺失面向管理人員的管理信息化系統(tǒng)，導(dǎo)致對(duì)問題的跟蹤管理依賴人工和傳統(tǒng)方式，費(fèi)時(shí)費(fèi)力且容易遺漏。
如何提升異常管理的效率？
異常管理的有利抓手：?jiǎn)栴}督辦管理
01、制度先行：建立異常問題督辦管理機(jī)制
面對(duì)異常問題，首先就是需要明確各個(gè)異常問題處理流程和相關(guān)人員角色職責(zé)，統(tǒng)一規(guī)范管理。
基于企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理理念，建立從“問題發(fā)起—審批發(fā)布—處理反饋—執(zhí)行監(jiān)控”的管理方法，明確相對(duì)應(yīng)的流程、職責(zé)、權(quán)限、要求等規(guī)范，形成與企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)匹配的異常問題督辦管理機(jī)制。
02、協(xié)同作戰(zhàn)：拉通流程的數(shù)字化管控平臺(tái)
部署數(shù)字化生產(chǎn)管控平臺(tái)，基于平臺(tái)的問題督辦功能開展線上化的問題督辦管理。
將管控平臺(tái)作為管理人員的工作平臺(tái)，讓問題督辦功能成為異常管理的重要抓手，通過流程設(shè)置協(xié)同問題相關(guān)的責(zé)任部門，提高閉環(huán)效率，管理人員可以實(shí)時(shí)在系統(tǒng)中跟進(jìn)異常問題的處理進(jìn)度。
03、重點(diǎn)關(guān)注：建立異常問題升級(jí)機(jī)制
建立異常問題升級(jí)機(jī)制，將問題按照不同的影響范圍進(jìn)行分級(jí)。
當(dāng)問題影響當(dāng)期交付以及受到客戶代表關(guān)注時(shí)，直接變?yōu)橹匾蚓o急問題；當(dāng)問題響應(yīng)或處理拖期時(shí)，問題會(huì)升級(jí)；重要和緊急問題會(huì)向高層領(lǐng)導(dǎo)推送閱知。在這種機(jī)制下嚴(yán)重的問題能夠引起高度重視，優(yōu)先處理。
04、杜絕時(shí)差：領(lǐng)導(dǎo)批示自動(dòng)推送
領(lǐng)導(dǎo)可以實(shí)時(shí)查看異常問題的情況，并作出相應(yīng)的批示；批示自動(dòng)推送消息給問題流程相關(guān)人員，提高問題的督辦處理力度。
05、一個(gè)異常跟蹤到底：處理過程定期反饋與追蹤
問題發(fā)布后，處理人員需按照要求定期多次反饋處理進(jìn)度和情況，管理人員監(jiān)督問題處理過程，以保障問題處理過程高效準(zhǔn)確。當(dāng)問題處理情況未按時(shí)反饋時(shí)，在問題履歷中形成拖期記錄，作為管理考核依據(jù)。
06、考核機(jī)制激發(fā)動(dòng)力：發(fā)布運(yùn)行保障管理辦法
在問題督辦上線運(yùn)行時(shí)，同步發(fā)布《系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》，制定運(yùn)行監(jiān)控的考核手段，以保障應(yīng)用效果。
一年后，再次偶遇王部長(zhǎng)，“哎呦，這么巧啊，進(jìn)來坐坐”王部長(zhǎng)熱情的招呼我。“不會(huì)打擾您工作吧？”“不會(huì)不會(huì)，現(xiàn)在工作比以前好干多了”
原來，王部長(zhǎng)所在的企業(yè)，從去年起開展了數(shù)字化生產(chǎn)管控建設(shè)，其中針對(duì)生產(chǎn)異常管理的問題督辦功能，大大提升了王部長(zhǎng)的工作效率。
“我現(xiàn)在通過這個(gè)功能，把全廠所有的異常情況，處理進(jìn)度等，了解的清清楚楚。哪里一出問題，看板上立刻就有提醒報(bào)警，然后我直接在這里就發(fā)起問題督辦了”王部長(zhǎng)興奮的打開生產(chǎn)管控平臺(tái)讓我看。“我現(xiàn)在每天上班第一件事就是把這個(gè)界面打開，這個(gè)平臺(tái)實(shí)實(shí)在在的成為了我管理的抓手！”
聽王部長(zhǎng)介紹，生產(chǎn)管控平臺(tái)已經(jīng)成為了他現(xiàn)在的日常工作平臺(tái)，管理效率大大提升，每天不再焦頭爛額，時(shí)間精力都聚焦在了更重要的管理決策工作。“以前每天開會(huì)3小時(shí)，打電話2小時(shí)，回微信1小時(shí)?，F(xiàn)在使用了生產(chǎn)管控平臺(tái)，每天主要的時(shí)間都是做管理方面的思考和生產(chǎn)策劃。”
“叮！”隨著一聲提示音，王部長(zhǎng)看了一眼手機(jī)，然后回到電腦桌前，“你先坐一下，有個(gè)異常張總作出批示了，我得看看詳情”
規(guī)劃與愿景，王部長(zhǎng)的生產(chǎn)與管理
王部長(zhǎng)告訴我，不只是他，所有生產(chǎn)相關(guān)的管理人員現(xiàn)在都是這種工作狀態(tài)，而且企業(yè)的生產(chǎn)效率也提升不少。“你知道嘛，我們企業(yè)生產(chǎn)管控平臺(tái)已經(jīng)作為數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)的典型實(shí)踐案例，申報(bào)了市里的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。”
聽王部長(zhǎng)說，企業(yè)已經(jīng)提前完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)，為此還發(fā)放了全員專項(xiàng)激勵(lì)獎(jiǎng)，廠里從上到下都充滿了干勁。
“我覺得這還不夠，還可以更智能！現(xiàn)場(chǎng)的很多問題發(fā)生后應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，怎么處置等等，我們?cè)谥贫壤镆呀?jīng)明確過了，應(yīng)該落地到系統(tǒng)里，發(fā)生問題后自動(dòng)生成督辦，就不需要人工填寫發(fā)起了，效率就更高了！”
“王部長(zhǎng)，您說的太對(duì)了，我這次來就是為了這個(gè)... ...”
未完待續(xù)……
Tempo商業(yè)智能平臺(tái)
Tempo人工智能平臺(tái)
Tempo數(shù)據(jù)工廠平臺(tái)
Tempo指標(biāo)平臺(tái)
Tempo數(shù)據(jù)治理平臺(tái)
Tempo主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)
首頁
美林?jǐn)?shù)據(jù)
行業(yè)資訊
陜公網(wǎng)安備 61019002000171號(hào)
