基于商業(yè)價值確定數(shù)據(jù)分析的優(yōu)先次序
2022-10-11 17:06:43
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尋求使用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的企業(yè)機構(gòu)，首先需要制定數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)略并建立相應(yīng)的運營模式，以此來構(gòu)思數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)機遇。
這類機遇包括通過決策建模等決策智能實踐，以及使用數(shù)據(jù)編織、分析和人工智能（AI）等技術(shù)，來識別和確定決策的優(yōu)先次序，從而優(yōu)化決策。
但是，為了優(yōu)化決策流程和支持這些流程的數(shù)據(jù)分析生態(tài)系統(tǒng)，您需要在數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造之間建立明確的聯(lián)系，并將數(shù)據(jù)分析項目與業(yè)務(wù)項目放在同等的地位上。
但是在實踐中，基于業(yè)務(wù)價值確定數(shù)據(jù)分析項目的優(yōu)先次序是非常困難的。高效的數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)會以統(tǒng)一的價值主張為基礎(chǔ)確定數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)略和運營模式，以期將數(shù)據(jù)分析與企業(yè)機構(gòu)的業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來（最好是用客戶價值的形式來展示）。
需要了解的利益相關(guān)方成果類型
當(dāng)下，確定數(shù)據(jù)分析項目的優(yōu)先次序就是根據(jù)利益相關(guān)方的目標(biāo)，特別是全新商業(yè)機遇這種未滿足的需求，共同確定需要優(yōu)化（甚至轉(zhuǎn)變）的目標(biāo)和績效指標(biāo)。
?三個基本的數(shù)據(jù)分析價值主張
這三種價值主張不代表技術(shù)的成熟度。三者都能提供業(yè)務(wù)價值，而且在一個企業(yè)機構(gòu)內(nèi)，多種價值主張類型不僅可以共存，而且最好能夠推動其共存。
⇒公共事業(yè)
我們的數(shù)據(jù)和分析應(yīng)該即時提供給所有人，用于所有目的——就像公用事業(yè)。
衡量成功的指標(biāo)與服務(wù)水平協(xié)議管理有關(guān)，如：
• 平臺的可用性如何？
• 無論出于何種目的，是否能快速、便捷地訪問可用數(shù)據(jù)？
• 增加一個新的數(shù)據(jù)源或數(shù)據(jù)訪問API需要多長時間？
⇒賦能
通過數(shù)據(jù)和分析，我們賦能業(yè)務(wù)部門，使其每天都能做出正確的決策。
衡量成功的指標(biāo)與業(yè)務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)有關(guān)，例如：
• 使用一個新的活動管理分析工具后，轉(zhuǎn)換率提高了多少？
• 利用物聯(lián)網(wǎng)（IoT）數(shù)據(jù)和分析，我們節(jié)省了多少成本？
• 通過改進(jìn)欺詐檢測算法，我們節(jié)省了多少成本？
⇒驅(qū)動
我們希望數(shù)據(jù)分析能夠推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。具備數(shù)據(jù)分析技術(shù)，我們才能發(fā)現(xiàn)機遇。
衡量成功的指標(biāo)與創(chuàng)新有關(guān)，例如：
• 沒有獲得新洞察的發(fā)現(xiàn)活動、獲得優(yōu)化洞察的發(fā)現(xiàn)活動和獲得變革性洞察的發(fā)現(xiàn)活動，這三者的比例是多少（例如：50%：40%：10%）？
• 有多少新增收入（通過新的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和服務(wù)）是通過數(shù)據(jù)分析項目產(chǎn)生的？
• 有多少針對特定業(yè)務(wù)的發(fā)現(xiàn)活動具有后續(xù)或重復(fù)性活動，而不是一次性活動？
來源：Gartner
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